Politique de Confidentialité

Mise à jour le 27 mai  2021

La protection de vos données personnelles est la priorité de BLISS.

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique de Confidentialité ») régit votre (« Votre », « Vous », « Vos » le cas échéant) accès au site de BLISS, accessible à l’adresse URL suivante : https://www.bliss-stories.fr/ (le « Site ») et l’application mobile Bliss Stories disponible sous format Android et iOS (l'”Application”), et l’utilisation que Vous en faites. La Politique de Confidentialité encadre également la collecte et le traitement de Vos données par BLISS ou l’une ou l’autre de ses filiales.

  1. Informations Générales

En accédant et/ou en utilisant le Site et l’Application, Vous consentez à l’ensemble des dispositions prévues par la Politique de Confidentialité et aux dispositions des CGU et notamment aux conditions d’accès et/ou d’utilisation du Site liés à Votre âge.

BLISS STUDIO, dont le siège social est sis 44 rue Sarrette, 75014 Paris, est responsable pour les Données collectées en vertu de la Politique de Confidentialité, et agit en tant que responsable de traitement des Données conformément au droit applicable.

  1. Collecte de données

BLISS collecte des données personnelles Vous concernant (ensemble les “Données”) selon les bases légales décrites ci-dessous : (i) Données concernant Votre navigation sur le Site, (ii) des Données pour Vous envoyer une newsletter concernant l’activité de BLISS et/ou Vous donner accès à Votre espace dédié BLISS, (iii) des Données pour exécuter Votre commande de produits et (iv) des Données si Vous décidez de nous partager Votre histoire. 

Vous pouvez être amenées à acheter des Produits Bliss à un moment particulier de Votre vie: Votre maternité. Cette information est considérée comme une donnée personnelle sensible. Nous souhaitons vous informer qu’à aucun moment BLISS STUDIO ne cherche à savoir ou collecte d’information directe pour savoir si Vous êtes ou non enceinte ou en post-partum, même lors de l’achat des différents produits BLISS. Si Vous nous communiquez cette information, nous nous engageons à seulement la traiter pour répondre à Votre demande. Nous Vous invitons à être particulièrement vigilantes quant aux informations que Vous partagez sur le forum BLISS BUMP et/ou via nos différents comptes Instagram qui sont accessibles par les membres de la communauté BLISS BUMP, et hébergés par Facebook, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle.

2.1. Données de navigation.

Lorsque Vous naviguez sur le Site et l’Application, des Données concernant Votre matériel informatique et Vos logiciels peuvent être collectées par BLISS via l’utilisation de dispositifs de pistage tel que des cookies. Les Données peuvent inclure : Votre adresse IP, Votre navigateur, nom de domaine, heure et date de connexion et l’adresse du site référent.

Les Données sont traitées par BLISS afin de :

– avec Votre consentement, personnaliser Votre utilisation du Site notamment :

  • Pour Vous montrer des recommandations et du contenu en fonction de Votre profil et de Vos intérêts
  • En affichant le Site de manière personnalisée pour Vous montrer par exemple des produits que Vous pourriez aimer.

– dans l’intérêt légitime de BLISS, permettre au Site de fonctionner correctement notamment afin de:

  • Assurer que le contenu s’affiche correctement
  • Améliorer les fonctionnalités du Site.

– dans l’intérêt légitime de BLISS, nous assurer que l’utilisation du Site est sécurisée et, pour Vous protéger contre une utilisation frauduleuse du Site notamment en cherchant des erreurs ;

– avec Votre consentement, effectuer des statistiques sur les habitudes des visiteurs du Site.

Les Données de navigation sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre leur finalité et pour toute période définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local (au maximum 13 mois à compter de la collecte). Vous pouvez vous renseigner et procéder à des modifications de vos préférences en visitant le site: https://www.allaboutcookies.org/fr/ 

2.2. Inscription à la Newsletter et au Site

Lorsque Vous souscrivez à la Newsletter et/ou que Vous Vous inscrivez sur le Site, BLISS collecte Votre nom et adresse e-mail afin de :

– pour la newsletter: Vous envoyer des e-mails commerciaux et promotionnels, et pour Vous contacter par l’intermédiaire de questionnaires afin de sonder votre opinion sur le Site et l’Application, ainsi que sur de nouveaux services éventuels qui pourraient Vous être proposés. Si Vous avez consenti à recevoir la Newsletter, BLISS conservent Vos Données jusqu’à ce que Vous procédiez à votre désinscription, jusqu’à ce que Vous demandiez de supprimer Vos Données, ou à l’issue d’une période de deux ans à compter de l’envoi de la dernière newsletter par BLISS.

– pour le Site: Vous donnez accès à Votre espace dédié BLISS sur lequel Vous pouvez retrouver tous votre espace BLISS et les éventuels produits que Vous avez acheté. Votre compte BLISS sera automatiquement supprimé si Vous ne l’utilisez pas pendant plus de 13 mois.

2.3. Achat de produits.

2.3.1. Données transmises lors de la commande

Lorsque Vous commandez et achetez des produits sur le e-shop disponible sur le Site, BLISS trait Vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone si nécessaire pour une livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, et coordonnées bancaires.

Les Données sont traitées pour l’exécution d’obligation contractuelle en vertu des CGV et dans l’intérêt légitime de BLISS afin d’exécuter votre commande, notamment :

  • Vous facturez pour les produits commandés sur le Site ;
  • Procéder au paiement des produits que Vous avez acheté sur le Site ;
  • Vous livrer les produits que Vous avez commandé sur le Site et/ou Vous les mettre à disposition dans Votre espace abonné sur le Site et/ou l’Application ;
  • Assurer un service après-vente auprès de Vous, notamment pour gérer toute réclamation, retour et/ou rétractation de Votre part.

BLISS sous-traite la commande des produits à un prestataire “Woocommerce”, les paiements des produits à un prestataire de paiement, “Stripe”. et les livraisons des produits à notre logisticien Kairos (qui lui-même sous-traite les livraisons à GLS pour la France, et DHL pour l’Europe et l’international). Nous avons signé des accords de traitement de données avec ces sociétés pour protéger Vos Données.

Woocommerce traite Votre nom, prénom, email, adresse de livraison, mot de passe BLISS dédié, et commande pour traiter votre commande et Vous mettre à disposition les produits. Nous avons accès à toutes vos Données, à l’exception de Votre mot de passe, pour vérifier la validité de Votre commandeet traiter toute demande relative à Votre commande. Pour plus d’informations sur le traitement de Vos données par Woocommerce, vous trouverez ici leur politique de confidentialité.

Stripe traite Votre nom, prénom, email, coordonnées bancaires, et données de facturation pour la durée légale de conservation des données de facturation. Nous avons accès à toutes Vos données dans notre compte Stripe pour pouvoir avoir la preuve des transactions effectuées sur le Site pour la durée légale relative à la conservation des factures, à l’exception de Vos données bancaires. Nous pouvons être amenés à transmettre les transactions effectuées à notre comptable pour nous conformer à nos obligations légales. Pour plus d’informations sur le traitement de Vos données par Stripe, vous trouverez ici leur politique de confidentialité.

Kairos, et ses partenaires de livraison, traitent Votre nom, prénom, email, adresse de livraison, numéro de téléphone, et commande pour traiter votre commande et Vous mettre à disposition les produits. Nous avons accès à toutes vos Données pour vérifier la validité de Votre commande et traiter toute demande relative à Votre commande. Pour plus d’informations sur le traitement de Vos données par Kairos, Vous pouvez nous faire la demande par e-mail.

2.3.2. Cookies

Woocommerce et Stripe peuvent être amenés à déposer un cookie sur votre navigateur lorsque Vous Vous enregistrez sur le Site et procéder à un achat afin de s’assurer que le e-shop s’affiche correctement, puisse sécuriser Votre commande et Votre paiement, et se rappeler si Vous avez acheté ou non les produits lorsque Vous Vous connectez à votre compte dédié BLISS. Vous pouvez refuser le dépôt d’un tel cookie mais il se pourrait que certaines fonctionnalités ne soient plus disponibles dans cet hypothèse, notamment la possibilité d’acheter via Stripe. Dès lors, nous vous recommandons d’accepter les cookies strictement nécessaires pour Woocommerce et Stripe si Vous souhaitez effectuer des achats.

2.4. Votre histoire

Vous pouvez décider de nous envoyer par email Votre histoire parce que Vous souhaitez être interviewée sur le podcast Bliss Stories par Clémentine Galey. Vous reconnaissez en nous envoyant Votre histoire que celle-ci contient des Données sensibles (Votre histoire personnelle de grossesse), et Votre voix (si vous nous envoyez un enregistrement), et que Vous nous autorisez à ce que Vos données soient traitées par la Team Bliss pour évaluer si nous souhaitons vous interviewer selon des critères qui nous sont propres. Vos données sont stockées sur nos serveurs sécurisés (Microsoft) et/ou notre adresse mail (Microsoft, et selon les cas, Gmail).

Dans le cas où nous souhaiterions Vous interviewer, nous Vous ferons signer une autorisation d’interview le jour de l’interview. Si malheureusement, nous ne donnons pas suite à cet interview, nous nous engageons à supprimer votre histoire dans un délai de trois mois à compter de la réception de Votre demande. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander la suppression de Votre demande en écrivant à support@bliss-stories.fr et nous procéderons à cette suppression immédiatement.

  1. Sites tiers/applications tierces

Le Site peut renvoyer vers des sites et/ou des applications gérés par des sociétés tierces sur lesquels BLISS n’a aucun contrôle. Cette Politique de Confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées par BLISS via le Site et ne s’applique pas à ces sites tiers. Toutes Données que Vous choisissez de dévoiler à ces sites tiers restant sous Votre seule responsabilité. BLISS ne surveille, ne contrôle et n’approuve en aucun cas la collecte de Données ni les pratiques de respect de la confidentialité de ces sociétés tierces. BLISS Vous encourage à consulter les politiques de confidentialité des sites sur lesquels vous choisissez de Vous connecter, afin de comprendre de quelle manière ces sites collectent, utilisent et partagent Vos informations.

  1. Transfert des Données

4.1. Utilisation interne.

BLISS Vous garantit que les Données sont seulement utilisées en interne et en France pour les finalités prévues à l’article 2 de la Politique de Confidentialité. Les Données ne sont en aucun cas vendues à des tiers, et ne seront pas transférées hors de l’Union Européenne.

4.2. Partenaires de confiance.

BLISS sont amenées à partager Vos Données avec des partenaires de confiance notamment afin qu’ils fournissent des services d’hébergement du Site (WordPress), analysent des Données liées à Votre navigation (Google Analytics), partenaires de paiements (Stripe), partenaires de livraison (Kairos, DHL, GLS) et qu’ils mettent à disposition des outils de communication interne (Microsoft) ou d’analyse interne (Airtable, Trello, Suite Microsoft).

4.3. Divulgation légale.

BLISS peut divulguer les Données, sans notification préalable, si cela est requis par la loi et/ou dans l’hypothèse où ce transfert semble strictement nécessaire afin de : (a) se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire intentée contre BLISS, (b) protéger et défendre les droits et/ou les biens de BLISS, (c) agir en cas d’urgence pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de BLISS et/ou du public, et (d) autant que nécessaire pour fournir les Services que Vous avez requis.

  1. Sécurité et stockage des Données

Compte tenu de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités des traitements mis en œuvre aux présentes, BLISS sécurise Vos Données en mettant en place des dispositifs techniques internes et/ou tiers adéquats afin de les protéger de tout accès non autorisé, de toute perte, dommage et/ou détournement.

Les Données sont stockées sur un serveur tiers localisé en Europe pour les durées prévues à l’article 2.

Une fois le délai de conservation expiré, les Données sont anonymisées, et sont conservées pour des besoins statistiques ou de preuve. Une fois ces finalités expirées, les Données sont détruites. 

  1. Vos Droits

Conformément au droit applicable, Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et/ou de suppression de Vos Données ainsi que de restriction d’utilisation, de désactivation des cookies et/ou de retirer Votre consentement pour un traitement de Vos Données à tout moment.

Pour cela, Vous pouvez à tout moment procéder à cette demande à l’adresse e-mail suivante : (support@bliss-stories.fr) ou par courrier à l’adresse suivante : BLISS, 44 rue Sarrette, 75014 Paris.

Veuillez noter que l’exercice de Vos droits pourrait avoir comme impact de limiter certains services fournis par le Site, et que pour assurer sa conformité au droit applicable, BLISS pourrait être dans l’obligation de conserver certaines de Vos Données pour des motifs de preuve. BLISS Vous en informera dans une telle hypothèse.

Vous disposez du droit de contacter la CNIL à tout moment concernant Vos demandes au titre du présent article (www.cnil.fr)

  1. Modification de la Politique de Confidentialité

BLISS se réserve le droit de modifier à tout moment la Politique de Confidentialité. Dans cette hypothèse, ces modifications feront l’objet d’une mention particulière au sein du Site. Vous reconnaissez et acceptez que Votre utilisation du Site ou simplement votre accès à celui-ci après la date des modifications, emportera votre acceptation de la Politique de Confidentialité telle que modifiée.

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